Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Rosabella ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con Rosabella.

Esta política está dirigida principalmente a clientes en los Estados Unidos.

Dependiendo del estado donde vivas, puedes tener derechos específicos bajo leyes estatales de privacidad, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), así como otras leyes estatales aplicables.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de identificación, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y dirección IP.

Información de pedidos y compras, incluidos los productos adquiridos, cantidad de productos, historial de pedidos, devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente.

Información de pago, procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago.

Rosabella no almacena directamente el número completo de tu tarjeta de crédito o débito.

Información sobre tu dispositivo y actividad en línea, como:

• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Sitio web de referencia.
• Dirección IP.
• Interacciones con nuestro sitio web.
• Acciones realizadas durante el proceso de compra.

Datos de ubicación aproximada, que pueden inferirse a partir de tu dirección IP.

Información de atención al cliente, incluido el contenido de los mensajes que nos envíes.

INFORMACIÓN RELACIONADA CON SALUD Y BIENESTAR

Rosabella vende productos relacionados con el bienestar.

Tu historial de compras o las páginas que visitas pueden indicar determinados intereses relacionados con salud o bienestar.

Sin embargo, normalmente no solicitamos historiales médicos, diagnósticos, resultados de laboratorio ni otra información clínica para que puedas realizar una compra.

Si decides compartir voluntariamente información relacionada con tu salud al comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, utilizaremos esa información únicamente según sea razonablemente necesario para responder a tu solicitud y conforme a la legislación aplicable.

No debes enviarnos información médica sensible que no sea necesaria para resolver tu consulta.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y completar tus pedidos.
• Procesar pagos de forma segura.
• Enviar confirmaciones de pedidos.
• Proporcionar información de envío y seguimiento.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Prevenir fraude y transacciones no autorizadas.
• Proteger nuestro sitio web y nuestros clientes.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad.
• Personalizar determinadas comunicaciones o publicidad.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando corresponda.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

No utilizaremos tu información para fines materialmente diferentes de los descritos en esta política sin proporcionar la información o consentimiento correspondiente cuando sea necesario.

CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal directamente a cambio de dinero.

Sin embargo, algunas leyes estatales definen los términos "venta" o "compartir" de manera amplia y pueden incluir determinadas actividades relacionadas con publicidad digital.

Por ejemplo, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares que transmiten determinada información a plataformas de publicidad.

Dependiendo de la legislación aplicable, estas actividades pueden considerarse como compartir información para publicidad dirigida o publicidad conductual entre distintos contextos.

Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar Rosabella, incluidos:

Proveedores de pago, como Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay u otros métodos disponibles durante el proceso de compra.

Proveedores de envío y cumplimiento, incluidos almacenes, operadores logísticos y transportistas que necesitan determinada información para entregar tu pedido.

Proveedores de comercio electrónico, incluido Shopify y servicios relacionados utilizados para operar nuestra tienda.

Proveedores de análisis, que nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.

Plataformas publicitarias, como Meta, Google, TikTok u otras plataformas que podamos utilizar para medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.

Proveedores de correo electrónico, SMS y atención al cliente, utilizados para comunicarnos contigo y gestionar solicitudes de soporte.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con la ley.
• Responder a una citación, orden judicial u otro proceso legal.
• Investigar fraude.
• Proteger nuestros derechos.
• Proteger la seguridad de nuestros clientes u otras personas.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ayudar a operar nuestro sitio web y mejorar tu experiencia.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener el sitio funcionando correctamente.
• Recordar tus preferencias.
• Mantener productos en tu carrito.
• Comprender el tráfico del sitio.
• Medir el rendimiento de las páginas.
• Prevenir fraude.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad que pueda resultar más relevante.

Podemos utilizar herramientas como:

• Meta Pixel.
• Google Analytics.
• Google Ads.
• TikTok Pixel.
• Herramientas similares de análisis y publicidad.

Puedes controlar determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante las preferencias de cookies de nuestro sitio web.

Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo del estado donde vivas, puedes tener derecho a:

• Saber qué información personal hemos recopilado sobre ti.
• Solicitar acceso a tu información.
• Solicitar una copia de determinada información personal.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de determinada información.
• Optar por no participar en determinadas formas de venta o intercambio de información.
• Optar por no participar en determinada publicidad dirigida.
• Cancelar comunicaciones de marketing.
• No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Determinadas excepciones legales pueden aplicarse a estas solicitudes.

Por ejemplo, podemos necesitar conservar cierta información para completar transacciones, prevenir fraude, resolver disputas o cumplir obligaciones legales y fiscales.

SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Para ejercer un derecho relacionado con la privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.

Por ejemplo, podemos pedirte que confirmes información relacionada con un pedido anterior.

Cuando la legislación lo permita, también puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre.

PUBLICIDAD Y OPCIONES DE EXCLUSIÓN

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos determinada información personal con fines de publicidad dirigida.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable, proporcionaremos mecanismos para ejercer dichas opciones de exclusión.

También puedes modificar tus preferencias publicitarias directamente dentro de servicios como Meta, Google y otras plataformas.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra:

• Pérdida.
• Uso indebido.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación no autorizada.
• Alteración.
• Destrucción.

Nuestro sitio utiliza conexiones cifradas y los pagos son procesados por proveedores de pago externos establecidos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Si ocurre una violación de datos que requiera una notificación legal, proporcionaremos las notificaciones correspondientes según lo exija la legislación aplicable.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN

Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Procesar y completar pedidos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Mantener registros de transacciones.
• Prevenir fraude.
• Resolver disputas.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desidentificarla conforme a nuestras obligaciones legales.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO Y SMS

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos enviarte comunicaciones de marketing si has proporcionado tu consentimiento o si existe otra base legal para hacerlo.

Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes.

Si utilizamos marketing por SMS, podrás cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes.

Podemos seguir enviándote comunicaciones transaccionales necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, reembolsos o atención al cliente.

PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a adultos.

No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años.

Los pedidos deben ser realizados por personas legalmente autorizadas para realizar una compra.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a servicios o sitios web operados por terceros.

Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

Rosabella no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de esos terceros.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas.
• Nuestros servicios.
• La tecnología que utilizamos.
• Las leyes y regulaciones aplicables.

Cuando hagamos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de "Última actualización".

CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo utilizamos tu información personal o deseas ejercer algún derecho de privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.