Última actualización: 15 de septiembre de 2026

ROKKO ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas playtherokko.com, compras un producto ROKKO, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestro sitio web.

Esta política está dirigida a clientes en los Estados Unidos. Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener derechos específicos bajo las leyes estatales de privacidad, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), así como leyes similares en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y Montana. Estos derechos se describen a continuación.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Durante los últimos doce meses, podemos haber recopilado las siguientes categorías de información personal:

Identificadores, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y dirección IP.

Información comercial, incluidos los productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones, reclamaciones de garantía y solicitudes de reembolso.

Información de pago, que es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pagos. No almacenamos directamente el número completo de tu tarjeta de crédito o débito.

Actividad en Internet y redes, como el tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, sitio web de referencia y la forma en que interactúas con nuestro sitio web.

Datos de geolocalización, limitados a una ubicación aproximada inferida a partir de tu dirección IP.

Información de atención al cliente, incluido el contenido de los correos electrónicos y solicitudes de soporte que nos envías.

No recopilamos información biométrica, geolocalización precisa ni información personal sensible según la definición de la CCPA como parte de una compra.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y completar tus pedidos.
• Procesar pagos de forma segura.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío e información de seguimiento.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía.
• Prevenir el fraude y proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes.
• Mejorar nuestros productos, sitio web, publicidad y experiencia del cliente.
• Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad.
• Enviar correos electrónicos de marketing cuando hayas solicitado recibirlos.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

No utilizamos ni divulgamos información personal para fines materialmente diferentes de los descritos aquí sin informarte previamente.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal a cambio de dinero.

Divulgación importante: algunas leyes estatales de privacidad definen los términos "venta" y "compartir" de forma lo suficientemente amplia como para incluir el uso de cookies publicitarias y píxeles que transmiten información a plataformas de publicidad. Debido a que utilizamos el Píxel de Meta y tecnologías publicitarias similares, nuestra divulgación de información a dichas plataformas puede considerarse como "compartir información para publicidad conductual entre distintos contextos" según la CCPA.

Puedes optar por no participar en cualquier momento utilizando el enlace "No vender ni compartir mi información personal" en el pie de página de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico.

Podemos compartir una cantidad limitada de información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar ROKKO, incluidos:

Proveedores de pagos, como Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay u otros servicios de pago disponibles durante el proceso de compra.

Proveedores de envío y cumplimiento de pedidos, incluidos transportistas y socios de almacén que necesitan tu información para entregar tu pedido.

Proveedores de sitio web y comercio electrónico, incluido Shopify y otros servicios utilizados para operar nuestra tienda.

Proveedores de análisis, como Google Analytics, que nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.

Plataformas publicitarias, como Meta, Google y TikTok, que pueden recibir información mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares para que podamos medir y mejorar nuestra publicidad.

Proveedores de atención al cliente y correo electrónico utilizados para comunicarnos contigo y gestionar solicitudes de soporte.

También podemos divulgar información personal cuando así lo exija la ley, una citación judicial u otro proceso legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo del estado donde residas, puedes tener derecho a:

• Saber qué información personal hemos recopilado sobre ti, las categorías de las fuentes de las que procede, los motivos por los que la recopilamos y las categorías de terceros a los que la divulgamos.
• Acceder a una copia de la información personal que conservamos sobre ti.
• Corregir información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti, sujeto a las excepciones legales aplicables.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal con fines de publicidad dirigida.
• Cancelar la recepción de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• No ser discriminado por ejercer ninguno de estos derechos.

No te negaremos productos, cobraremos un precio diferente ni proporcionaremos un nivel de servicio diferente por haber ejercido un derecho de privacidad.

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, envía un correo electrónico a:

Hello@playtherokko.com

Verificaremos tu identidad antes de completar determinadas solicitudes, normalmente confirmando información asociada con tu pedido.

Nuestro objetivo es responder dentro de un plazo de 45 días, según lo exige la CCPA, y te informaremos si necesitamos una extensión.

Puedes designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en tu nombre. Podemos solicitar al agente una prueba de autorización y también podemos pedirte que verifiques directamente tu identidad.

CONTROL GLOBAL DE PRIVACIDAD

Nuestro sitio web reconoce la señal del navegador Global Privacy Control (GPC).

Si tu navegador o extensión envía una señal GPC, la trataremos como una solicitud para optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal desde ese navegador.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS PUBLICITARIAS

ROKKO utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el sitio web funcionando correctamente.
• Recordar preferencias.
• Mantener tu carrito de compras.
• Comprender el tráfico y el uso del sitio web.
• Prevenir el fraude.
• Medir el rendimiento de la publicidad.

Podemos utilizar tecnologías publicitarias como el Píxel de Meta, herramientas publicitarias de Google, el Píxel de TikTok y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre las visitas a nuestro sitio web y las acciones realizadas en él, de modo que podamos medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrar anuncios que puedan resultar más relevantes.

Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador, las preferencias de cookies de nuestro sitio web y la configuración publicitaria de cada plataforma.

Es posible que determinadas partes del sitio web no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas.

DATOS DEL DISPOSITIVO Y DEL PRODUCTO

La consola ROKKO ONE no se conecta a Internet y no nos transmite ningún dato.

No dispone de sistema de cuentas, telemetría ni funciones en línea.

Nada de lo que tú u otra persona haga en el dispositivo se recopila, almacena o envía a ningún lugar.

La única información que conservamos sobre tu compra es la información del pedido descrita anteriormente.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación.

Nuestro sitio web utiliza conexiones cifradas seguras y los pagos son procesados mediante proveedores de pago externos establecidos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad completa.

Si una filtración de datos afecta tu información personal, te notificaremos según lo exijan las leyes de notificación de filtraciones de datos de tu estado.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Completar tu pedido.
• Proporcionar atención al cliente y cumplir con el período de garantía.
• Mantener registros comerciales y de transacciones.
• Resolver disputas.
• Prevenir el fraude.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla o desidentificarla.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros productos suelen ser adquiridos para niños, pero nuestro sitio web está dirigido a adultos y los pedidos deben ser realizados por una persona de 18 años o más.

De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años, y nuestro sitio web y nuestra publicidad están dirigidos a adultos y no a niños.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, la eliminaremos lo antes posible.

Si eres padre, madre o tutor y crees que conservamos información sobre tu hijo, comunícate con nosotros en Hello@playtherokko.com y revisaremos la situación y eliminaremos dicha información.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y ROKKO no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

Cuando realicemos cambios, la versión actualizada se publicará en esta página y se modificará la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo se gestiona tu información personal o deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, comunícate con nosotros en: