PRIVACYBELEID
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
ROKKO ("wij", "ons" of "onze") respecteert je privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer je playtherokko.com bezoekt, een ROKKO-product koopt, contact met ons opneemt of op een andere manier met onze website communiceert.
Dit beleid is gericht op klanten in de Verenigde Staten. Afhankelijk van waar je woont, kun je specifieke rechten hebben onder nationale privacywetten, waaronder de California Consumer Privacy Act, zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), evenals soortgelijke wetten in Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon en Montana. Deze rechten worden hieronder beschreven.
INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN
Gedurende de afgelopen twaalf maanden hebben we mogelijk de volgende categorieën persoonlijke informatie verzameld:
Identificatoren, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres en IP-adres.
Commerciële informatie, waaronder gekochte producten, bestelgeschiedenis, retourzendingen, garantieclaims en verzoeken om terugbetaling.
Betalingsinformatie, die veilig wordt verwerkt door onze betalingsproviders. Wij slaan het volledige nummer van je creditcard of bankpas niet rechtstreeks op.
Internet- en netwerkactiviteit, zoals het type browser, type apparaat, besturingssysteem, bezochte pagina's, verwijzende website en de manier waarop je met onze website omgaat.
Geolocatiegegevens, beperkt tot een geschatte locatie afgeleid van je IP-adres.
Klantenservice-informatie, waaronder de inhoud van e-mails en ondersteuningsverzoeken die je naar ons stuurt.
Wij verzamelen geen biometrische informatie, precieze geolocatie of gevoelige persoonlijke informatie zoals gedefinieerd door de CCPA als onderdeel van een aankoop.
HOE WIJ JE INFORMATIE GEBRUIKEN
Wij kunnen je persoonlijke informatie gebruiken om:
- Je bestellingen te verwerken en uit te voeren.
- Betalingen veilig te verwerken.
- Bestelbevestigingen, verzendupdates en trackinginformatie te verzenden.
- Klantenservice te verlenen.
- Retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims te beheren.
- Fraude te voorkomen en onze website en onze klanten te beschermen.
- Onze producten, website, reclame en klantervaring te verbeteren.
- Te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
- De effectiviteit van onze reclame te meten.
- Marketing-e-mails te sturen wanneer je hebt aangevraagd deze te ontvangen.
- Te voldoen aan toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen.
Wij gebruiken of openbaren geen persoonlijke informatie voor doeleinden die wezenlijk anders zijn dan de hier beschreven doeleinden zonder je hier vooraf over te informeren.
HOE WIJ INFORMATIE DELEN
Wij verkopen je persoonlijke informatie niet in ruil voor geld.
Belangrijke openbaarmaking: sommige nationale privacywetten definiëren de termen "verkoop" en "delen" breed genoeg om het gebruik van advertentiecookies en pixels die informatie doorgeven aan advertentieplatforms op te nemen. Omdat wij de Meta Pixel en soortgelijke advertentietechnologieën gebruiken, kan onze openbaarmaking van informatie aan dergelijke platforms worden beschouwd als "het delen van informatie voor gedragsgericht adverteren tussen verschillende contexten" volgens de CCPA.
Je kunt je op elk moment afmelden via de link "Mijn persoonlijke informatie niet verkopen of delen" in de voettekst van onze website of door ons een e-mail te sturen.
Wij kunnen een beperkte hoeveelheid persoonlijke informatie delen met serviceproviders die ons helpen ROKKO te exploiteren, waaronder:
Betalingsproviders, zoals Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay of andere betalingsdiensten die beschikbaar zijn tijdens het afrekenproces.
Verzend- en fulfilmentproviders, waaronder vervoerders en magazijnpartners die je informatie nodig hebben om je bestelling te bezorgen.
Website- en e-commerceproviders, waaronder Shopify en andere diensten die worden gebruikt om onze winkel te beheren.
Analyseproviders, zoals Google Analytics, die ons helpen begrijpen hoe onze website wordt gebruikt.
Advertentieplatforms, zoals Meta, Google en TikTok, die informatie kunnen ontvangen via cookies, pixels of andere soortgelijke technologieën, zodat wij onze advertenties kunnen meten en verbeteren.
Klantenservice- en e-mailproviders die worden gebruikt om met je te communiceren en ondersteuningsverzoeken te beheren.
Wij kunnen ook persoonlijke informatie openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, in het kader van een dagvaarding of ander juridisch proces, of wanneer dit nodig is om onze rechten, veiligheid of eigendommen te beschermen.
JOUW PRIVACYRECHTEN
Afhankelijk van de staat waar je woont, kun je het recht hebben om:
- Te weten welke persoonlijke informatie wij over je hebben verzameld, de categorieën bronnen waarvandaan deze afkomstig is, de redenen waarom wij deze hebben verzameld en de categorieën derden aan wie wij deze hebben verstrekt.
- Toegang te krijgen tot een kopie van de persoonlijke informatie die wij over je bewaren.
- Onjuiste persoonlijke informatie te corrigeren.
- Te verzoeken om verwijdering van de persoonlijke informatie die wij over je bewaren, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
- Je af te melden voor de verkoop of het delen van persoonlijke informatie voor gerichte advertentiedoeleinden.
- Je op elk moment af te melden voor marketingcommunicatie.
- Niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van een van deze rechten.
Wij zullen je geen producten weigeren, een andere prijs aanrekenen of een ander serviceniveau bieden omdat je een privacyrecht hebt uitgeoefend.
Om een verzoek met betrekking tot privacy in te dienen, stuur je een e-mail naar:
Wij zullen je identiteit verifiëren voordat we aan bepaalde verzoeken voldoen, meestal door informatie te bevestigen die aan je bestelling is gekoppeld.
Wij streven ernaar om binnen 45 dagen te reageren, zoals vereist door de CCPA, en we zullen je informeren als we een verlenging nodig hebben.
Je kunt een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Wij kunnen de gemachtigde vragen om een bewijs van machtiging en we kunnen je ook vragen om je identiteit rechtstreeks te verifiëren.
GLOBAL PRIVACY CONTROL
Onze website herkent het Global Privacy Control (GPC) browsersignaal.
Als je browser of extensie een GPC-signaal verzendt, zullen wij dit behandelen als een verzoek om je af te melden voor de verkoop of het delen van persoonlijke informatie vanuit die browser.
COOKIES EN ADVERTENTIETECHNOLOGIEËN
ROKKO gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:
- De website goed te laten functioneren.
- Voorkeuren te onthouden.
- Je winkelwagentje bij te houden.
- Verkeer en websitegebruik te begrijpen.
- Fraude te voorkomen.
- De prestaties van advertenties te meten.
Wij kunnen advertentietechnologieën gebruiken zoals de Meta Pixel, advertentietools van Google, de TikTok Pixel en soortgelijke technologieën.
Deze tools kunnen informatie verzamelen over bezoeken aan onze website en acties die daarop worden uitgevoerd, zodat wij de prestaties van onze advertenties kunnen meten en advertenties kunnen tonen die relevanter kunnen zijn.
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen, de cookievoorkeuren van onze website en de advertentie-instellingen van elk platform.
Bepaalde delen van de website werken mogelijk niet goed als cookies zijn uitgeschakeld.
APPARAAT- EN PRODUCTGEGEVENS
De ROKKO ONE-console maakt geen verbinding met internet en verzendt geen gegevens naar ons.
Het beschikt niet over een accountsysteem, telemetrie of online functies.
Niets van wat jij of iemand anders op het apparaat doet, wordt verzameld, opgeslagen of ergens naartoe verzonden.
De enige informatie die wij bewaren over je aankoop is de hierboven beschreven bestelinformatie.
GEGEVENSBEVEILIGING
Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonlijke informatie te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Onze website maakt gebruik van beveiligde versleutelde verbindingen en betalingen worden verwerkt via gevestigde externe betalingsproviders.
Geen enkel systeem voor internetoverdracht of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.
Als een datalek invloed heeft op je persoonlijke informatie, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen zoals vereist door de wetten voor datalekmeldingen in jouw staat.
HOE LANG WIJ INFORMATIE BEWAREN
Wij bewaren persoonlijke informatie zo lang als redelijkerwijs nodig is om:
- Je bestelling uit te voeren.
- Klantenservice te bieden en aan de garantieperiode te voldoen.
- Zakelijke en transactiegegevens bij te houden.
- Geschillen op te lossen.
- Fraude te voorkomen.
- Te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen.
Wanneer de informatie niet langer redelijkerwijs nodig is, zullen wij redelijke stappen ondernemen om deze te verwijderen of te anonimiseren.
PRIVACY VAN KINDEREN
Onze producten worden meestal voor kinderen gekocht, maar onze website is gericht op volwassenen en bestellingen moeten worden geplaatst door iemand van 18 jaar of ouder.
In overeenstemming met de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) verzamelen wij niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 13 jaar, en onze website en advertenties zijn gericht op volwassenen en niet op kinderen.
Als we ontdekken dat we persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind onder de 13 jaar zonder verifieerbare toestemming van ouders of voogden, zullen we deze zo snel mogelijk verwijderen.
Als je een ouder of voogd bent en denkt dat we informatie over je kind bewaren, neem dan contact met ons op via Hello@playtherokko.com en we zullen de situatie beoordelen en dergelijke informatie verwijderen.
WEBSITES VAN DERDEN
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Hun privacypraktijken vallen onder hun eigen beleid en ROKKO is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites van derden.
WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken.
Wanneer we wijzigingen aanbrengen, wordt de bijgewerkte versie op deze pagina geplaatst en wordt de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan aangepast.
We raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken.
CONTACT OPNEMEN
Als je vragen hebt over dit Privacybeleid, over hoe je persoonlijke informatie wordt beheerd of als je een van je privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via: